Prywatność i bezpieczeństwo

{{wt_travel_provider}}

Polityka dotycząca przetwarzania danych osobowych

 

  1. Jakie informacje osobiste są zbierane i do czego są używane?
  2. W jaki sposób zbierane są informacje osobiste i zgody oraz jak długo są przechowywane?
  3. Prawne wsparcie dla korzystania z informacji osobistych
  4. Z którymi partnerami dzielimy się informacjami?
  5. Prawa naszych klientów
  6. Kontakt w sprawie kwestii ochrony danych
  7. Tło

W TripX dążymy do zapewnienia naszym klientom, a także klientom naszych klientów w przypadkach, gdy działamy jako Organizator, jak najlepszego i najbardziej przystępnego cenowo doświadczenia podróżnego, jakie jesteśmy w stanie im zaoferować. W tym celu musimy zbierać pewne informacje osobiste.

 

RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych) to unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych, obowiązujące we wszystkich krajach członkowskich.

 

Dla nas jest oczywiste, że jako klient powinieneś wiedzieć, co, jak i dlaczego zbieramy, jak obchodzimy się z Twoimi danymi oraz jak długo przechowujemy Twoje informacje – odpowiedzi na te pytania znajdziesz poniżej.

1. JAKIE INFORMACJE OSOBISTE SĄ ZBIERANE I DO CZEGO SĄ ONE UŻYWANE?

Zbieranie informacji osobistych ma na celu umożliwienie dostarczenia obiecanego produktu klientowi. W związku z tym zbieramy tylko niezbędne dane.

Wykorzystywanie informacji osobistych musi mieć określony cel, a zgoda klienta obejmuje tylko te cele, które zostały zdefiniowane.

Tytuł, imię i data urodzenia są używane w celu umożliwienia dokonania rezerwacji i wystawienia biletów.

Linie lotnicze wymagają, zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa, aby te informacje były również identyczne jak odpowiadające im dane w paszporcie lub dowodzie tożsamości klienta. Jeśli informacje różnią się, linia lotnicza ma prawo odmówić pasażerowi wejścia na pokład samolotu; nie ma znaczenia, czy dokonano rezerwacji i płatności, czy też wydano bilet.

  • Hotele wymagają tych informacji w celu spełnienia regulacji rządowych dotyczących meldunku w hotelu, kto przebywa w hotelu, jakie są narodowości lub ile osób przebywa w hotelu, zgodnie z przepisami bezpieczeństwa od strony służb przeciwpożarowych itp.

Adres, adres e-mail, adres IP i numer telefonu są używane w celu:

  • weryfikacji rezerwacji
  • wystawiania faktur
  • zabezpieczania płatności
  • dostarczania biletów
  • dostarczania klientowi informacji o zakupionej podróży i miejscu docelowym podróży
  • informowania klienta o ewentualnych zmianach godzin odlotów, bramkach na lotnisku i innych informacjach związanych z podróżą
  • informowania klienta o nowych miejscach podróży, nowych produktach i wybranych kampaniach

Numer paszportu jest używany:

  • w przypadkach, gdy kraj docelowy wymaga wizy

Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP):

  • sprawdzania zdolności kredytowej w przypadkach, gdy klient wybrał płatność fakturą
  • Zbierane przy płatności, ale nie przez TripX Travel AB – informacje są w pełni zarządzane przez dostawców rozwiązań płatniczych w zamkniętych systemach, do których TripX nie ma dostępu

Zaświadczenia medyczne są używane:

  • zgodnie z obowiązującymi przepisami, w celu zarządzania zwrotami w przypadku, gdy klient wybrał ubezpieczenie od rezygnacji i nie był w stanie odbyć podróży z powodu przyczyn medycznych

Numer konta bankowego, numer karty kredytowej lub numer karty debetowej są używane do:

  • dokonywania płatności za zakupione podróże
  • Zostaną zebrane podczas płatności, ale nie przez TripX Travel AB – informacje są w pełni zarządzane przez dostawców rozwiązań płatniczych w zamkniętych systemach, do których TripX nie ma dostępu
  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku gdy klient wybrał dodatkową usługę ochrony przed wycofaniem się i zdecydował się nie odbyć podróży

Pliki cookies zwane „ciasteczkami” są używane do:

  • ulepszania doświadczenia klienta na tej stronie internetowej poprzez zapamiętywanie pewnych danych, aby klient nie musiał logować się na każdej stronie
  • Aby marketing i kampanie były jak najbardziej relewantne
  • ciągłego rozwoju naszych własnych i partnerów stron internetowych oraz naszych produktów

Żadne inne informacje nie są zbierane, i nie będą używane do żadnych celów innych niż wymienione powyżej.

 

2. JAK SĄ ZBIERANE INFORMACJE OSOBISTE I ZGODY, ORAZ JAK DŁUGO SĄ PRZECHOWYWANE?

Wszystkie określone informacje oraz wszystkie zgody są zbierane cyfrowo podczas procesu rezerwacji i płatności, gdy klient:

  • rezerwuje podróż i akceptuje związane z nią warunki i postanowienia,
  • nabywa dodatkowe produkty, takie jak ubezpieczenie od rezygnacji i/lub ubezpieczenie podróżne i/lub ochrona przed wycofaniem, a także zgadza się z warunkami i postanowieniami związanymi z tymi produktami,
  • opłaca podróż i akceptuje warunki i postanowienia związane z wybraną metodą płatności.

Imię, adres e-mail i numer telefonu zostaną również zebrane, jeżeli klient użyje formularza na stronach internetowych, aby wysłać nam bezpośrednie pytanie. Przy kontakcie z obsługą klienta, numer telefonu klienta zostanie zarejestrowany. Zaświadczenia medyczne zostaną zebrane cyfrowo w przypadku, gdy klient zakupił dodatkową usługę ochrony od rezygnacji, a klient prześle zeskanowaną kopię zaświadczenia medycznego na adres avbestallningsskydd@tripx.se. Po zamknięciu sprawy informacje zostaną usunięte.

 

Numer konta bankowego i adres e-mail zostaną zebrane, jeśli klient złoży reklamację dotyczącą części lub całości podróży po zakupie dodatkowej usługi ochrony od rezygnacji, potwierdzi to i poda odpowiednie informacje bankowe w zakładce „Twoja Rezerwacja”. Po rozwiązaniu sprawy informacje zostaną usunięte.

 

Zgoda i dane do korzystania z adresu e-mail klienta w celu przesyłania informacji o nowych miejscach podróży, produktach i kampaniach mogą być również zbierane oddzielnie, jeśli klient aktywnie wyrazi na to zgodę na stronach internetowych.

 

Zgoda i informacje osobiste będą przechowywane przez dwa lata, po których informacje zostaną usunięte, chyba że klient udzieli nowej zgody przed ostateczną datą.

 

Imię, adres i numer konta bankowego zostaną również zebrane oddzielnie podczas procesu fakturowania. Informacje na fakturach i dowody płatności będą przechowywane w systemie finansowym TripX przez siedem lat zgodnie ze szwedzką Ustawą o Rachunkowości. Po tym okresie informacje zostaną usunięte.

3. PRAWNE PODSTAWY WYKORZYSTANIA INFORMACJI OSOBISTYCH

Wykorzystanie informacji osobistych opiera się na

 

4. Z KTÓRYMI PARTNERAMI DZIELIMY SIĘ INFORMACJAMI

TripX zdecydowało się współpracować z wybranymi partnerami, i czasami musimy dzielić się z nimi pewnymi informacjami osobistymi, aby dostarczyć produkt, który obiecaliśmy naszym klientom.

Nasi partnerzy są głównie aktywni w obszarach podróży lotniczych, hotelarstwa, transportu i marketingu.

 

5. PRAWA NASZYCH KLIENTÓW

Wszyscy klienci mają następujące prawa:

5.1 Dostęp do swoich informacji osobistych

Klient ma możliwość uzyskania dostępu do indywidualnych informacji osobistych, które TripX zebrało i przechowuje na jego/jej temat, bez dodatkowych opłat.

Jeżeli jest to wymagane, TripX wyśle klientowi plik cyfrowy z tymi informacjami osobistymi bezpośrednio.

5.2 Poprawianie błędnych informacji osobistych

Jeżeli jakiekolwiek informacje osobiste, które zostały zatwierdzone przez klienta, zostały niepoprawnie zapisane przez TripX, klient ma prawo do bezpłatnej korekty tych błędów.

W przypadku takiego żądania, TripX wyśle klientowi cyfrowy plik z zaktualizowanymi informacjami osobistymi.

5.3 Usuwanie informacji osobistych

Klient ma prawo, jeśli sobie tego życzy, do usunięcia swoich informacji osobistych, co zostanie zrealizowane w przypadku:

  • gdy informacje nie są już potrzebne do celów, dla których początkowo zostały zebrane,
  • gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie klienta, a klient wycofuje zgodę,
  • gdy przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie, który klient kwestionuje i który zostaje uznany za nieważny,
  • gdy informacje osobiste były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Klient nie może żądać usunięcia informacji, które TripX musi zachować zgodnie z prawem, takich jak wszystkie informacje rachunkowe, które muszą być przechowywane co najmniej przez siedem (7) lat zgodnie ze szwedzką Ustawą o Rachunkowości.

5.4 Sprzeciw wobec wykorzystywania informacji osobistych do celów marketingu bezpośredniego lub automatycznego profilowania

Prawo zakazuje wykorzystywania informacji osobistych do celów marketingu bezpośredniego i/lub tzw. automatycznego profilowania bez zgody. Każdy klient, który uważa, że stał się ofiarą tego rodzaju działań z powodu informacji zebranych przez TripX, ma prawo złożyć skargę.

Zapytania klientów dotyczące wszystkich wyżej wymienionych kwestii należy przesyłać drogą mailową na adres minauppgifter@tripx.se

 

6. KONTAKT W SPRAWIE KWESTII DOTYCZĄCYCH OCHRONY DANYCH

Ogólne pytania dotyczące ochrony danych TripX można kierować na adres gdpr@tripx.se